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作者:slj    部门:招生就业处    发布日期:2019/11/11 10:39:02    阅读次数:223    浏览范围:全部

努力去做一个温暖的人——15高药1班实习心得

今年七月份开始,我们俩个进入了南京肛泰中医医院开始实习生活,虽然在同一家医院进行实习,但是进入医院后我们两个就被安排在了不同的岗位上进行实习。不在同一个岗位实习的我们经常在休息时间交流实习经历及交流实习经验,因此只在一个岗位上实习的我们却有了双份的实习经验,同在一个医院的我们也更加的珍惜我们之间这份难得的友谊。

杨雨洁:不知不觉已经工作了4月有余,我在南京肛泰中医院导医一职上实习。这是一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作,开始我对它也有些迷茫,觉得脱离了自己所学的专业,站在那里机械地回答病人的咨询,很没有成就感,而且有些失落。导诊工作有:咨询、陪诊、送诊、挂号、沟通协调、提供开水、免费轮椅等便民服务措施,这些事情都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,进而增加患者对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,从而破坏医院的整体形象。

我从未想过我的服务能被患者记住,直到我在晚班时遇到暖心的患者为我送来面包,直到我遇到患者离院时特意来跟我说谢谢……我才意识到,走心的服务很重要。

裴淑婷:从开始实习得第一天开始,我就被分配在了医院的客服岗位上进行实习,一开始刚到岗位上真的很迷茫,也很无措,不知道自己该做什么,也不知道自己该怎么做,甚至一开始我连医院内的客服是一种什么样的职业都不知道,但是在同部门的前辈们的帮助下我很快就融入了医院这个大环境,工作内容也越做越熟练,与患者,医生之间的交流也越来越得心应手了。原本的我以为与患者交流、沟通是一件很容易的事,因为我有足够的耐心,脾气也很好。但是工作了一段时间后却发现光有耐心是远远不够的,这里面要学的东西还有很多,通过这段时间的学习,虽然离做得好还有一段距离,但是现在的我真的有了很大的进步,而且也学习到了很多的东西,这段实习经历我觉得我会铭记一辈子,因为真的学到了很多,见识到了许多,也成长了许多。

在医院小小的岗位上,我们尽心服务,努力去做一个温暖的人,努力和收获,都是我们一生的财富

(文/杨雨洁、裴淑婷;图/胡梦雅;审核/宋丽娟)